Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

H ΕΤΑΙΡΕΙΑ, δημιούργησε την παρούσα ιστοσελίδα με μοναδικό σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών της. Η ιστοσελίδα είναι απλή και φιλική στη χρήση της ενώ έχει σχεδιαστεί για να ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες του κάθε χρήστη. Για να επιτευχθεί η καλύτερη εξυπηρέτησή σας, είναι σημαντικό εσείς, ο πελάτης μας, να καταλάβετε ότι πρέπει να μας παρέχετε συγκεκριμένες πληροφορίες που αφορούν την διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και βοηθούν στην επικοινωνία μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη οποίες διαφυλάσσονται από εμάς. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι υπεύθυνη επεξεργασίας και οφείλει να διαχειρίζεται και να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και των χρηστών του ιστότοπου σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (679/2016).

Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και οι επισυναπτόμενοι σε αυτήν Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας περιγράφουν τη μέθοδο συλλογής δεδομένων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τη χρήση αυτών των δεδομένων από εμάς και τους όρους και προϋποθέσεις χρήσεως της παρούσας ιστοσελίδας. Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αναφέρεται αποκλειστικά και μόνο στα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία εσείς μας παρέχετε κατά την πραγματοποίηση των παραγγελιών σας στην παρούσα ιστοσελίδα, κατά την εγγραφή και κατά την αποστολή email στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Οι πληροφορίες που έχουν δοθεί εκούσια από τους χρήστες της αναφερόμενης ιστοσελίδας, χρησιμοποιούνται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, προκειμένου οι χρήστες του να έχουν άμεση και ουσιαστική επικοινωνία με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, να τους παρέχονται απαντήσεις σε συγκεκριμένα ερωτήματα που θέτουν και τέλος να εξυπηρετούνται και να εκτελούνται οι παραγγελίες τους. Οι πληροφορίες που συλλέγει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω της ιστοσελίδας έχουν ως σκοπό να μετρήσουν το αριθμό επισκεψιμότητας της, να καθορίσουν τις απαιτήσεις των πελατών για περισσότερα προϊόντα και να διευκολύνουν στις συναλλαγές με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν διανέμει σε κανένα άλλο οργανισμό ή συνεργάτη που δεν συνδέεται με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις, ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που αφορά τους χρήστες και πελάτες του.

Συγκέντρωση και χρήση πληροφοριών

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ σχεδίασε την ιστοσελίδα της έτσι ώστε οι χρήστες του να μπορούν να την επισκέπτονται χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτουν τη ταυτότητα τους εκτός και αν το επιθυμούν. Ζητείται από τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας, να μας παρέχουν προσωπικά τους δεδομένα μόνο στη περίπτωση που θέλουν να παραγγείλουν προϊόν(τα), να εγγραφούν στην ιστοσελίδα μας και/ή να στείλουν email στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. 

Χρήση των Πληροφοριών. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συλλέγει τέσσερις τύπους πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες: 

• στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά την εγγραφή του ως πελάτης
• στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει προκειμένου να εκτελεστεί η παραγγελία του από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα
• στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει σε συμμετοχές διαγωνισμών που πραγματοποιούνται κατά καιρούς
• στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά τη σύνδεσή του μέσω άλλης πλατφόρμας (εφαρμογές ios, android, Facebook, Instagram, Google κ.α.). 

Κατά την συμπλήρωση οποιασδήποτε φόρμας παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας, θα σας ζητηθεί το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση, ο ταχυδρομικός κωδικός της περιοχής σας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση, το τηλέφωνο σας, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, ο τρόπος πληρωμής της παραγγελίας. Συμπληρωματικά μπορεί να σας ζητηθούν και πιο συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως στοιχεία αποστολής - παράδοσης μιας παραγγελίας, στοιχεία. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα κάνει χρήση των πληροφοριών που μας δίνετε κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρμας, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με 

• την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας 
• για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση
• για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα
• ειδικές προσφορές του ηλεκτρονικό μας κατάστημα
• παραλαβή δώρων μετά από κλήρωση διαγωνισμού

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ χρησιμοποιεί cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης για να αναλύσει την αλληλεπίδραση των πελατών με το περιεχόμενο του ιστότοπου, ώστε να επιτρέπεται η παροχή εξατομικευμένων συστάσεων προϊόντων ανάλογα με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις του πελάτη. Τα  δεδομένα σας μπορεί να χρησιμοποιηθούν για τους σκοπούς που αναγράφονται αναλυτικά στις επόμενες ενότητες. 

·         Α) Ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών: Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μπορεί να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα για την ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών που βασίζονται στα πιο δημοφιλή αγαθά και υπηρεσίες. Ωστόσο, χρησιμοποιούνται κατά κύριο λόγο συγκεντρωτικά δεδομένα και στατιστικές πληροφορίες για το σκοπό αυτό. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ κρατάει τις πληροφορίες των σελίδων που επισκέπτονται οι πελάτες μας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα για να προσδιορίσει τα δημοφιλή προϊόντα.

·         Για τους σκοπούς αυτούς, συλλέγονται πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή ή τη συσκευή (συμπεριλαμβανομένων των φορητών συσκευών) που χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP σας, του ιστότοπου από το οποίο αποκτήσατε πρόσβαση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ο τύπος και τη γλώσσα του προγράμματος περιήγησης σας, cookies, τη χώρα από την οποία αποκτάτε πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας, σελίδες παραπομπής και εξόδου, URL, το τύπος της πλατφόρμας που χρησιμοποιείται, ο αριθμός των κλικ που έγιναν στις σελίδες του ιστοτόπου μας, οι σελίδες προορισμού, οι σελίδες που επισκεφτήκατε στην ιστοσελίδα μας καθώς και πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας, τον χρόνο που αφιερώσατε σε μια δεδομένη σελίδα, την ημερομηνία και την ώρα που αποκτήσατε πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας, σφάλματα πρόσβασης και άλλες παρόμοιες πληροφορίες που μας στέλνει το πρόγραμμα περιήγησής σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies ανατρέξτε στην αντίστοιχη ενότητα. 

·          

·         Cookies: Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές ή στις φορητές συσκευές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτά. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας ενώ σε κάθε έξοδό σας από το site διαγράφονται αυτόματα. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα μας

Β) Επικοινωνία: Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μπορεί να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα για να επικοινωνήσει μαζί σας. Συγκεκριμένα, για να σας στέλνουμε νέα σχετικά με τα προϊόντα μας σε περίπτωση που έχετε επιλέξει να ενημερωθείτε με e-mail για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μας (Wishlist), για να σας βοηθήσουμε σε θέματα εξυπηρέτησης πελατών, ειδικότερα για την ανταπόκριση και τον χειρισμό των αιτημάτων σας και παραπόνων μέσω των καναλιών Εξυπηρέτησης Πελατών και Υποστήριξης, καθώς και για την παρακολούθηση της ποιότητας των υπηρεσιών μας ή άλλα ζητήματα που προκύπτουν από τους πελάτες.

Στην περίπτωση αυτή συλλέγονται τα ακόλουθα δεδομένα:

• όνομα και επίθετο
• διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• αριθμός τηλεφώνου

Γ) Μάρκετινγκ: Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μπορεί να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των αγορών σας (των αριθμό των παραγγελιών που έχετε πραγματοποιήσει, την ποσότητα των προϊόντων που αγοράσατε, τον τρόπο πληρωμής, το κόστος της παραγγελίας και άλλων παρόμοιων πληροφοριών) και της συμπεριφοράς σας κατά την περιήγηση σας στην ιστοσελίδα μας. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται για σκοπούς έρευνας και μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της ενημέρωσης σας σχετικά με τις καμπάνιες, τις προσφορές, τα νέα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και αποστολή ενημερωτικών δελτίων (σε περίπτωση που έχετε πραγματοποιήσει τουλάχιστον μία παραγγελία στο e-shop μας ή έχετε κάνει εγγραφή στην σελίδα μας), την οποία θα κάνουμε στέλνοντάς σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) ή άλλες ισοδύναμες μορφές ηλεκτρονικής επικοινωνίας ή για ερευνητικούς σκοπού και ερευνών αγοράς.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα συλλεχθούν τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: 

• όνομα και επίθετο
• διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• αριθμός τηλεφώνου

Τα μηνύματα μάρκετινγκ που σας στέλνουμε θα είναι εξατομικευμένα και προσαρμοσμένα στις προσωπικές σας προτιμήσεις και συμφέροντα σύμφωνα με τη συγκατάθεση σας. Μπορείτε να διαγραφείτε από το Newsletter ανά πάσα στιγμή μέσω email είτε ανατρέχοντας στην καρτέλα “Ο Λογαριασμός μου” η οποία εμφανίζεται αφού πραγματοποιήσετε είσοδο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα με την προϋπόθεση ότι είστε εγγεγραμμένος χρήστης.

Εάν χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα αποδέχεσθε και συναινείτε με τη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς επίσης και με τους όρους και τις Προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας που έχουν ανακοινωθεί μέσω αυτής.