Πολιτική επιστροφών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Αγαπητέ Πελάτη, Η ομάδα του Μoda Kosmima σας ευχαριστεί για την αγορά σας. Ωστόσο επειδή θέλουμε να είστε πάντα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, είμαστε εδώ για να σας εξυπηρετήσουμε, είτε επειδή ζητάτε αλλαγή του προϊόντος, είτε επειδή παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν και θέλετε επιστροφή χρημάτων.

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ:

- Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας. Μετά το πέρας των δέκα (10) ημερών οι αλλαγές δεν γίνονται δεκτές.

-Τα προϊόντα Βazzar δεν αλλάζονται και δεν επιστρέφονται,.

-Στα κολιέ και στα σκουλαρίκια δεν γίνονται δεχτές οι αλλαγές ή επιστροφές χρημάτων.

- Τα προϊόντα σε έκπτωση αλλάζουν με όλα τα προϊόντα .

- Επιστροφή χρημάτων γίνεται σε όλα τα προϊόντα ΕΚΤΟΣ των Baazar και ΜΟΝΟ με την αποστολή σε εμάς της απόδειξης.

-Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται άθικτο (να μην έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια, να μην έχει φορεθεί και χρησιμοποιηθεί και να μην έχει πλυθεί), δηλαδή χωρίς καμία φθορά η ελάττωμα (ως ελάττωμα μπορούν να θεωρηθούν και ανεπιθύμητες οσμές που ενδεχομένως φέρει το προϊόν της επιστροφής). Σε διαφορετική περίπτωση το προϊόν δεν μπορεί να γίνει δεκτό και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυση του προβλήματος.

-Η διαδικασία επιστροφής του προϊόντος γίνεται μόνο μέσω ΕΛΤΑ Courier ή ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ (ισχύει μόνο για την Ελλάδα).

-Σε περίπτωση δεύτερης (2ης) αλλαγής τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής (αν υπάρχουν) επιβαρύνουν εσάς. Η επιστροφή χρημάτων σε αυτή την περίπτωση δεν ισχύει. -Η πρώτη απόφαση σχετικά με το πως θα διεκπεραιωθεί η αλλαγή του προϊόντος σας δεν αλλάζει (αν για παράδειγμα αποφασίσετε να κάνετε αλλαγή προϊόντος δεν μπορείτε μετά να την αλλάξετε και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων).

-Σε παραγγελία που έχει γίνει χρήση εκπτωτικού κουπονιού ΔΕΝ γίνονται αλλαγές.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΛΛΑΓΗΣ ΣΕ ΝΟΥΜΕΡΟ

- Το κόστος αλλαγής σε νούμερο ή με διαφορετικό προΐόν είναι ΔΩΡΕΑΝ (αφορά την 1η αλλαγή).

 - Η αλλαγή γίνεται χέρι με χέρι. Σας φέρνει ο κούριερ το νέο πακέτο και του δίνετε το παλιό.

 - Σε περίπτωση που δεν υπάρχει στο κατάστημά μας το νούμερο που ζητάτε για την αλλαγή, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή σε σχέδιο στο ΙΔΙΟ αντίτιμο, όπου και εδώ το κόστος αλλαγής είναι ΔΩΡΕΑΝ.

Στην 2η αλλαγή υπάρχει επιβάρυνση 4,00 ευρώ.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

-Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων θα πρέπει να μας επιστρέψετε το πακέτο με τα προϊόντα και την απόδειξη εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος. Μετά το πέρας αυτών δε μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων.

 -Το κόστος επιστροφής είναι 6,00 ευρώ και αφαιρείται από το ποσό που θα σας επιστραφεί. (Αφορά την καθαρή αξία των προιόντων)Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται από λογαριασμό μας στην Alpha Bank. Ενδέχεται να υπάρξουν κρατήσεις από την τράπεζα σας, και ενδεχόμενη καθυστέρηση, στην περίπτωση που ο λογαριασμός σας είναι σε τρίτη τράπεζα, εκτός της Alpha Bank. Η εταιρεία μας δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα που χρεώνει (κατά τη συνήθη πρακτική των τραπεζών) ο χρηματοπιστωτικός οργανισμός που συνεργάζεται ο πελάτης κατά την λήψη των ποσών που επιστρέφονται.

 -Τα χρήματα επιστρέφονται στο λογαριασμό σας εφόσον έχει γίνει ο απαραίτητος ποιοτικός έλεγχος των εμπορευμάτων. Τα χρήματα επιστρέφονται σε διάστημα 1-8 ημερών.

 -Στο δέμα θα πρέπει να επιστρέφεται και η απόδειξη. 

 -Δε γίνεται επιστροφή χρημάτων σε προϊόντα Baazar.

 Όλες οι παραγγελίες φεύγουν από εμάς περιποιημένες & κατόπιν ενδελεχούς ελέγχου. Σε περίπτωση δικού μας λάθους στο νούμερο ή στο προϊόν ή στην κατάσταση του προϊόντος (ελαττωματικό) τα έξοδα επιβαρύνουν το κατάστημά μας. Και σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας!

Σε περίπτωση αλλαγής ή επιστροφής θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 215-5515675.

Αν αγόρασες κάτι στο συνεργαζόμενο φυσικό κατάστημα δεν ισχύει η επιλογή της επιστροφής χρημάτων. Έχεις την επιλογή να κάνεις αλλαγή σε οποιαδήποτε αγορά έχεις πραγματοποιήσει, έχοντας απαραιτήτως μαζί σου το παραστατικό αγοράς!