Όροι Χρήσης

Η Επιχείρηση λειτουργεί με τους παρακάτω Όρους Χρήσης, τους οποίους ο χρήστης των υπηρεσιών (στο εξής “χρήστης”, “πελάτης” ή απλώς "εσείς") καλείται να διαβάσει προσεκτικά και να προβεί σε χρήση των υπηρεσιών μόνο εφόσον τους αποδέχεται πλήρως και συναινεί στην εφαρμογή τους. Οποιαδήποτε χρήση του Moda kosmima.gr και οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συνεπάγεται την πλήρη αποδοχή των Όρων Χρήσης από πλευράς σας. Οι Όροι Χρήσης αποτελούν την μοναδική δεσμευτική συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και την Επιχείρηση, ισχύοντες ωσάν να έχουν υπογραφεί εγγράφως. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους Όρους Χρήσης χωρίς ειδική ειδοποίηση των χρηστών, γι’ αυτό σας συστήνουμε να τους επισκέπτεστε συχνά για την ενημέρωσή σας. Σε οποιαδήποτε τροποποίηση των Όρων Χρήσης, η χρήση εκ μέρους σας των υπηρεσιών του του Moda kosmima.gr σε μεταγενέστερο της τροποποίησης χρόνο σημαίνει και την εκ νέου αποδοχή εκ μέρους σας των νεότερων Όρων Χρήσης και την δέσμευσή σας από αυτούς. 

Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

H ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σε ότι αφορά την ταυτότητα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγές. Η εταιρία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.

Περιορισμός ευθύνης

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία. Δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά ενημερώνει με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα ή μη τον ενδιαφερόμενο πελάτη και αναλαμβάνει σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (λχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν". Σε καμία περίπτωση η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

 Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.

Περιορισμένη άδεια

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που τίθενται στο παρόν και όλους τους εφαρμοστέους νόμους και κανονισμούς, σας χορηγεί ένα μη αποκλειστικό, αμεταβίβαστο, προσωπικό, περιορισμένο δικαίωμα πρόσβασης, χρήσης και παρουσίασης αυτής της ιστοσελίδας και των περιεχομένων στοιχείων της. Αυτή η άδεια δεν αποτελεί μεταβίβαση τίτλου στην ιστοσελίδα και στα στοιχεία της και υπόκειται στους ακόλουθους περιορισμούς: (1) πρέπει να διατηρείτε σε όλα τα αντίγραφα της ιστοσελίδας και των στοιχείων της, όλες τις επισημειώσεις που αφορούν πνευματικά δικαιώματα και άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα και (2) δεν μπορείτε να τροποποιήσετε την ιστοσελίδα και τα στοιχεία της με κανένα τρόπο ή να αναπαράγετε ή να παρουσιάσετε δημοσίως, ή να διανείμετε ή με άλλο τρόπο να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα και τα στοιχεία της για οποιοδήποτε δημόσιο ή εμπορικό σκοπό, εκτός εάν άλλως επιτρέπεται με το παρόν. 

Σύνδεσμοι στον δικτυακό τόπο 

Οι σύνδεσμοι (links) που περιλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, οδηγούν σε σελίδες του καταστήματος ή σε κάποιες περιπτώσεις οδηγούν το χρήστη να μεταβεί από αυτό (ηλεκτρονικό κατάστημα) σε ιστοσελίδες τρίτων παρόχων, επιχειρήσεων κ.λ.π. Οι συσχετιζόμενες αυτές ιστοσελίδες δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για τα περιεχόμενα οποιασδήποτε τέτοιας ιστοσελίδας ή οποιουδήποτε συνδέσμου που περιλαμβάνεται σε μία συσχετιζόμενη ιστοσελίδα, ή οποιωνδήποτε αλλαγών ή ενημερώσεων σε τέτοιες ιστοσελίδες. Η EΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για τις εκπομπές του διαδικτύου ή για την οιασδήποτε μορφής μετάδοση που λαμβάνεται από οποιαδήποτε συνδεδεμένη ιστοσελίδα. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ παρέχει αυτούς τους συνδέσμους στο ηλεκτρονικό της κατάστημα, μόνο για τη διευκόλυνση της χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, η χρήση τους δεν είναι υποχρεωτική για τον επισκέπτη/πελάτη και το γεγονός ότι διαλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν υποδηλώνει ότι η ΕΤΑΙΡΕΙΑ εγκρίνει ή αποδέχεται το περιεχόμενό τους. 

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

H ΕΤΑΙΡΕΙΑ, δημιούργησε την παρούσα ιστοσελίδα με μοναδικό σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών της. Η ιστοσελίδα είναι απλή και φιλική στη χρήση της ενώ έχει σχεδιαστεί για να ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες του κάθε χρήστη. Για να επιτευχθεί η καλύτερη εξυπηρέτησή σας, είναι σημαντικό εσείς, ο πελάτης μας, να καταλάβετε ότι πρέπει να μας παρέχετε συγκεκριμένες πληροφορίες που αφορούν την διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και βοηθούν στην επικοινωνία μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη οποίες διαφυλάσσονται από εμάς. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι υπεύθυνη επεξεργασίας και οφείλει να διαχειρίζεται και να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και των χρηστών του ιστότοπου σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (679/2016).

Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και οι επισυναπτόμενοι σε αυτήν Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας περιγράφουν τη μέθοδο συλλογής δεδομένων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τη χρήση αυτών των δεδομένων από εμάς και τους όρους και προϋποθέσεις χρήσεως της παρούσας ιστοσελίδας. Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αναφέρεται αποκλειστικά και μόνο στα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία εσείς μας παρέχετε κατά την πραγματοποίηση των παραγγελιών σας στην παρούσα ιστοσελίδα, κατά την εγγραφή και κατά την αποστολή email στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Οι πληροφορίες που έχουν δοθεί εκούσια από τους χρήστες της αναφερόμενης ιστοσελίδας, χρησιμοποιούνται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, προκειμένου οι χρήστες του να έχουν άμεση και ουσιαστική επικοινωνία με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, να τους παρέχονται απαντήσεις σε συγκεκριμένα ερωτήματα που θέτουν και τέλος να εξυπηρετούνται και να εκτελούνται οι παραγγελίες τους. Οι πληροφορίες που συλλέγει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω της ιστοσελίδας έχουν ως σκοπό να μετρήσουν το αριθμό επισκεψιμότητας της, να καθορίσουν τις απαιτήσεις των πελατών για περισσότερα προϊόντα και να διευκολύνουν στις συναλλαγές με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν διανέμει σε κανένα άλλο οργανισμό ή συνεργάτη που δεν συνδέεται με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις, ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που αφορά τους χρήστες και πελάτες του.

Συγκέντρωση και χρήση πληροφοριών

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ σχεδίασε την ιστοσελίδα της έτσι ώστε οι χρήστες του να μπορούν να την επισκέπτονται χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτουν τη ταυτότητα τους εκτός και αν το επιθυμούν. Ζητείται από τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας, να μας παρέχουν προσωπικά τους δεδομένα μόνο στη περίπτωση που θέλουν να παραγγείλουν προϊόν(τα), να εγγραφούν στην ιστοσελίδα μας και/ή να στείλουν email στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. 

Χρήση των Πληροφοριών. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συλλέγει τέσσερις τύπους πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες: 

• στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά την εγγραφή του ως πελάτης
• στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει προκειμένου να εκτελεστεί η παραγγελία του από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα
• στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει σε συμμετοχές διαγωνισμών που πραγματοποιούνται κατά καιρούς
• στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά τη σύνδεσή του μέσω άλλης πλατφόρμας (εφαρμογές ios, android, Facebook, Instagram, Google κ.α.). 

Κατά την συμπλήρωση οποιασδήποτε φόρμας παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας, θα σας ζητηθεί το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση, ο ταχυδρομικός κωδικός της περιοχής σας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση, το τηλέφωνο σας, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, ο τρόπος πληρωμής της παραγγελίας. Συμπληρωματικά μπορεί να σας ζητηθούν και πιο συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως στοιχεία αποστολής - παράδοσης μιας παραγγελίας, στοιχεία. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα κάνει χρήση των πληροφοριών που μας δίνετε κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρμας, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με 

• την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας 
• για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση
• για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα
• ειδικές προσφορές του ηλεκτρονικό μας κατάστημα
• παραλαβή δώρων μετά από κλήρωση διαγωνισμού

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ χρησιμοποιεί cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης για να αναλύσει την αλληλεπίδραση των πελατών με το περιεχόμενο του ιστότοπου, ώστε να επιτρέπεται η παροχή εξατομικευμένων συστάσεων προϊόντων ανάλογα με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις του πελάτη. Τα  δεδομένα σας μπορεί να χρησιμοποιηθούν για τους σκοπούς που αναγράφονται αναλυτικά στις επόμενες ενότητες. 

·         Α) Ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών: Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μπορεί να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα για την ανάπτυξη προϊόντων και υπηρεσιών που βασίζονται στα πιο δημοφιλή αγαθά και υπηρεσίες. Ωστόσο, χρησιμοποιούνται κατά κύριο λόγο συγκεντρωτικά δεδομένα και στατιστικές πληροφορίες για το σκοπό αυτό. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ κρατάει τις πληροφορίες των σελίδων που επισκέπτονται οι πελάτες μας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα για να προσδιορίσει τα δημοφιλή προϊόντα.

·         Για τους σκοπούς αυτούς, συλλέγονται πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή ή τη συσκευή (συμπεριλαμβανομένων των φορητών συσκευών) που χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP σας, του ιστότοπου από το οποίο αποκτήσατε πρόσβαση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ο τύπος και τη γλώσσα του προγράμματος περιήγησης σας, cookies, τη χώρα από την οποία αποκτάτε πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας, σελίδες παραπομπής και εξόδου, URL, το τύπος της πλατφόρμας που χρησιμοποιείται, ο αριθμός των κλικ που έγιναν στις σελίδες του ιστοτόπου μας, οι σελίδες προορισμού, οι σελίδες που επισκεφτήκατε στην ιστοσελίδα μας καθώς και πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας, τον χρόνο που αφιερώσατε σε μια δεδομένη σελίδα, την ημερομηνία και την ώρα που αποκτήσατε πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας, σφάλματα πρόσβασης και άλλες παρόμοιες πληροφορίες που μας στέλνει το πρόγραμμα περιήγησής σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies ανατρέξτε στην αντίστοιχη ενότητα. 

·          

·         Cookies: Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές ή στις φορητές συσκευές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτά. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας ενώ σε κάθε έξοδό σας από το site διαγράφονται αυτόματα. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα μας

Β) Επικοινωνία: Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μπορεί να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα για να επικοινωνήσει μαζί σας. Συγκεκριμένα, για να σας στέλνουμε νέα σχετικά με τα προϊόντα μας σε περίπτωση που έχετε επιλέξει να ενημερωθείτε με e-mail για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μας (Wishlist), για να σας βοηθήσουμε σε θέματα εξυπηρέτησης πελατών, ειδικότερα για την ανταπόκριση και τον χειρισμό των αιτημάτων σας και παραπόνων μέσω των καναλιών Εξυπηρέτησης Πελατών και Υποστήριξης, καθώς και για την παρακολούθηση της ποιότητας των υπηρεσιών μας ή άλλα ζητήματα που προκύπτουν από τους πελάτες.

Στην περίπτωση αυτή συλλέγονται τα ακόλουθα δεδομένα:

• όνομα και επίθετο
• διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• αριθμός τηλεφώνου

Γ) Μάρκετινγκ: Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ μπορεί να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των αγορών σας (των αριθμό των παραγγελιών που έχετε πραγματοποιήσει, την ποσότητα των προϊόντων που αγοράσατε, τον τρόπο πληρωμής, το κόστος της παραγγελίας και άλλων παρόμοιων πληροφοριών) και της συμπεριφοράς σας κατά την περιήγηση σας στην ιστοσελίδα μας. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται για σκοπούς έρευνας και μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της ενημέρωσης σας σχετικά με τις καμπάνιες, τις προσφορές, τα νέα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και αποστολή ενημερωτικών δελτίων (σε περίπτωση που έχετε πραγματοποιήσει τουλάχιστον μία παραγγελία στο e-shop μας ή έχετε κάνει εγγραφή στην σελίδα μας), την οποία θα κάνουμε στέλνοντάς σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) ή άλλες ισοδύναμες μορφές ηλεκτρονικής επικοινωνίας ή για ερευνητικούς σκοπού και ερευνών αγοράς.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα συλλεχθούν τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα: 

• όνομα και επίθετο
• διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• αριθμός τηλεφώνου

Τα μηνύματα μάρκετινγκ που σας στέλνουμε θα είναι εξατομικευμένα και προσαρμοσμένα στις προσωπικές σας προτιμήσεις και συμφέροντα σύμφωνα με τη συγκατάθεση σας. Μπορείτε να διαγραφείτε από το Newsletter ανά πάσα στιγμή μέσω email είτε ανατρέχοντας στην καρτέλα “Ο Λογαριασμός μου” η οποία εμφανίζεται αφού πραγματοποιήσετε είσοδο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα με την προϋπόθεση ότι είστε εγγεγραμμένος χρήστης.

Εάν χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα αποδέχεσθε και συναινείτε με τη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθώς επίσης και με τους όρους και τις Προϋποθέσεις χρήσης της ιστοσελίδας που έχουν ανακοινωθεί μέσω αυτής.